Аптека в смартфоне: комплексная автоматизация бизнес-процессов для фармацевтики
Фармацевтический рынок активно цифровизируется, и приложение аптек становится неотъемлемой частью современной бизнес-стратегии. Такой сервис помогает не только автоматизировать внутренние процессы, но и предоставить клиентам удобные инструменты для поиска, заказа и покупки лекарственных препаратов. Разберем ключевые аспекты разработки аптечного приложения.
Функциональность приложения аптеки для бизнеса и клиентов
Рассмотрим основные функции, которые включаются в приложение для аптек.
Функции для клиентов:
- Каталог товаров. Удобный поиск и фильтрация медикаментов по категориям, производителям и ценам.
- Онлайн-заказ и бронь. Возможность оформить заказ на нужные препараты и забрать их в удобной аптеке.
- Интеграция с электронными рецептами. Автоматическая проверка рецептурных препаратов и их оформления.
- Программа лояльности. Накопительные скидки, бонусные баллы и персонализированные предложения.
- Аптечная карта. Отображение ближайших аптек с наличием нужных препаратов.
- Консультации с фармацевтами. Чат или видеосвязь с представителями аптечной сети.
- Напоминания о приеме лекарств. Настройка уведомлений о необходимости принять препарат.
Функции для бизнеса:
- Автоматизация управления запасами. Контроль наличия лекарств в разных филиалах.
- Интеграция с кассовыми системами. Автоматический учет продаж и обновление остатков.
- Аналитика и отчеты. Сбор данных о продажах, спросе и эффективности маркетинговых кампаний.
- Управление заказами. Автоматизированная логистика, интеграция с поставщиками фармацевтического рынка.
- Система уведомлений. Информирование клиентов о новых поступлениях и специальных предложениях.
Современные аптечные приложения должны автоматизировать бизнес-процессы компании и предоставлять удобный сервис клиентам.
Виды аптечных приложений для разных бизнес-задач
В зависимости от целей компании, мобильное приложение аптеки может представлять собой:
- Приложение для аптечных сетей. Создается для крупных сетевых аптек. Включает в себя расширенный каталог товаров, систему лояльности и управление клиентскими заказами.
- Приложение для индивидуальных аптек. Компактное решение с возможностью онлайн-заказа, отображением наличия товаров и удобной картой расположения.
- Приложение «цены в аптеках». Платформа, объединяющая предложения от разных аптек. Открывает возможность сравнения цен в аптеках и выбора наиболее выгодных условий.
- Приложение с доставкой лекарств. Сервис, обеспечивающий курьерскую доставку медикаментов на дом.
- B2B-решение. Программный комплекс для взаимодействия аптек с поставщиками и фармацевтическими компаниями.
Разные форматы аптечного бизнеса требуют различных решений.
Как создается приложение для аптек?
Анализ и планирование
Данный этап включает в себя:
- исследование рынка и конкурентного окружения;
- определение целевой аудитории и ее потребностей;
- разработку концепции приложения и его функциональных возможностей;
- составление технического задания (ТЗ);
- создание дорожной карты проекта с обозначением сроков и этапов разработки.
Проводится детальный анализ бизнес-процессов аптеки, выявляются потребности клиентов и определяются ключевые функции будущей программы для поиска лекарств в аптеках.
Проектирование интерфейса (UI/UX-дизайн)
Основные задачи:
- разработка интерактивных прототипов с учетом логики пользовательских сценариев;
- создание дизайна интерфейса, соответствующего требованиям бренда и удобству использования;
- подготовка UI-кита и дизайн-документации для дальнейшей работы разработчиков.
На данном этапе создаются прототипы интерфейса и продумывается пользовательский опыт, чтобы обеспечить удобное и интуитивное взаимодействие с приложением-аптекой.
Разработка серверной части (backend)
На данном этапе:
- настраивается база данных для хранения информации о товарах, заказах, пользователях и транзакциях;
- разрабатывается система управления заказами, включая оформление, обработку и отслеживание;
- реализуется API для связи клиентской части приложения с сервером;
- настраиваются серверные мощности, обеспечивающие стабильную работу приложения.
Серверная часть приложения отвечает за обработку данных, их хранение и взаимодействие с внешними сервисами.
Разработка клиентской части (frontend)
Основные шаги:
- разработка пользовательского интерфейса с учетом созданных макетов;
- реализация функционала, включая поиск товаров, корзину, оформление заказа и оплату;
- настройка push-уведомлений для напоминаний о заказах, скидках и акциях;
- проведение тестирования интерфейса и исправление возможных ошибок.
На данном этапе создаются версии приложения по аптекам для iOS и Android.
Интеграция с внешними сервисами
Данный этап включает:
- подключение к платежным системам;
- интеграцию картографических сервисов для определения ближайших аптек и расчета маршрута;
- настройку взаимодействия с CRM-системами, учетными программами и складскими сервисами;
- внедрение сервисов телемедицины, например, для консультации с фармацевтом;
- интеграцию с системой лояльности и программами скидок.
Для обеспечения полнофункциональной работы приложение аптеки должно взаимодействовать с различными системами.
Тестирование
Тестирование проводится по нескольким направлениям:
- функциональное тестирование – проверка работы всех компонентов приложения;
- тестирование на разных устройствах и операционных системах;
- нагрузочное тестирование – оценка производительности при высокой нагрузке;
- тестирование безопасности – защита данных пользователей и защита от атак;
- бета-тестирование с привлечением первых пользователей.
Перед запуском приложение для аптечного бизнеса проходит тщательную проверку.
Запуск и публикация
Данный этап включает:
- подготовку приложения к публикации;
- настройку серверной инфраструктуры для масштабирования и стабильной работы;
- разработку рекламной стратегии и маркетинговых материалов;
- проведение рекламных кампаний, направленных на привлечение первых пользователей;
- анализ первых отзывов и внесение оперативных исправлений.
После успешного тестирования приложение для сети аптек готово к выходу на рынок.
Поддержка и развитие
Этот процесс включает:
- мониторинг работы приложения и исправление возможных багов;
- оптимизацию производительности и безопасность данных;
- внедрение новых технологий для повышения удобства работы;
- анализ пользовательского поведения и внесение изменений для повышения конверсии;
- техническую поддержку клиентов и оперативное решение возникающих вопросов.
Аптеки получают полноценный инструмент для автоматизации работы, увеличения продаж и улучшения клиентского сервиса.
Разработка приложений для фармацевтического рынка от компании Brander
Наши преимущества:
- Экспертиза в разработке медицинских и фармацевтических решений. Мы создаем продукты, учитывая специфику аптечного бизнеса, требования законодательства и потребности пользователей.
- Высокий уровень безопасности. Защита персональных данных, шифрование информации, соответствие стандартам.
- Гибкость и кастомизация. Разработка уникального дизайна, функционала и интеграций под нужды конкретной аптеки или сети.
- Поддержка и развитие проекта. Мы не просто создаем приложение, но и сопровождаем его, предоставляя обновления, техподдержку и масштабирование.
Выбирая команду Brander, вы получаете профессиональный подход к разработке приложения для заказа лекарств. Наши решения соответствуют всем современным требованиям, обеспечивают высокий уровень удобства и безопасности для клиентов и бизнеса.
