В 2022 году клиент обратился к нам с идеей: создать инструмент для упрощения работы бьюти-мастеров. На старте мы получили только этот лаконичный запрос, без конкретных шагов по реализации. Теперь нами стояла задача: превратить крутую идею в полноценный продукт. Мы взяли на себя не только разработку, но и продуктовую часть, начав с фазы discovery. Провели анализ ниши, изучили потребности мастеров и разработали концепцию удобного приложения. Клиент активно участвовал в процессе, помогая оценивать полезность функций для пользователей.
На старте мы провели глубокий анализ проблем, с которыми сталкиваются бьюти-салоны, чтобы точно понять потребности пользователей, и выявить способы их решения с помощью приложения. Затем погрузились в исследование конкурентов — как прямых, так и косвенных, что позволило обнаружить пробелы в существующих решениях и выявить новые возможности. С учетом полученных данных мы сформировали четкий бэклог и начали разработку приложения, которое стало ответом на запросы рынка.
Приложение разделено на две ключевые части — для мастера (администратора салона) и для клиента. Мы создали платформу для прямого взаимодействия между ними, обеспечив удобную и бесперебойную коммуникацию. Учитывая разнообразие потребностей, мы также внедрили категории, которые позволяют как крупным салонам, так и индивидуальным мастерам эффективно использовать продукт.
И вот как это происходит.
Для клиента
В клиентской части приложения акцент сделан на удобстве записи на процедуру. Пользователи могут легко просматривать профили мастеров, ознакомиться с их работами, выбрать специалиста, прочитать отзывы и оформить запись на необходимую процедуру. Дополнительный функционал — уведомления о записи, которые помогают минимизировать риск переноса или отмены, что особенно актуально для бьюти-индустрии.
Для мастера
Сторона мастера или администратора салона включает в себя расширенные функции и выполняет роль полноценной CRM-системы для автоматизации процессов. Мы разработали комплексный функционал, который охватывает ключевые аспекты работы мастеров и салонов, обеспечивая удобство и эффективность в каждой сфере их деятельности:
- клиенты — автоматически создаются из зарегистрированных пользователей с возможностью ручного добавления;
- бронирование — система исключает двойные записи, обеспечивая точность;
- график записей — предотвращает пересечения, обеспечивая уникальные временные слоты;
- финансовый менеджмент — контроль доходов и расходов, включая материалы и прочие затраты;
- профиль мастера/салона — место для демонстрации работ, рейтингов и отзывов;
- push-уведомления — оповещения о записях и изменениях для мастеров и клиентов;
- управление ролями — настройка доступа для сотрудников салонов;
- аналитика — сбор данных о клиентах, финансовых показателях и нагрузке для лучшей оценки эффективности.
Перед релизом приложения, мы тщательно наполнили его контентом и провели несколько этапов тестирования, устраняя баги. Также активно собирали отзывы от первых пользователей, чтобы в следующих обновлениях учесть их пожелания, и сделать продукт еще более удобным и функциональным.
За 8,5 месяцев разработки мы создали Super Assistant Katia — универсального помощника для мира красоты и ухода за собой. Это не просто приложение, а настоящая цифровая подруга, которая помогает клиентам находить идеальных мастеров, а мастерам — своих любимых клиентов. С его помощью упорядочены записи и заметки, превращая хаос в комфортное управление.
Мы продолжаем совершенствовать продукт, готовя новые обновления и возможности для пользователей!
